Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini e Condizioni di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito kyvianrivo.com e gli acquisti di mobili e articoli per la casa effettuati tramite il sito.

Prima di effettuare un ordine, il consumatore è invitato a leggere attentamente le informazioni relative al prodotto, al prezzo, alla consegna, ai resi e alle altre condizioni applicabili all'acquisto.

L'utilizzo del sito e l'invio di un ordine comportano l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni, nella misura consentita dalla normativa applicabile. Nessuna disposizione dei presenti termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano all'accesso, alla navigazione e all'utilizzo di kyvianrivo.com, nonché agli acquisti effettuati tramite il sito.

Prima di concludere un contratto di acquisto, il consumatore è invitato a verificare attentamente tutte le informazioni relative al prodotto, al prezzo, alle modalità di pagamento, alla consegna, al reso e alle altre condizioni applicabili.

2. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Le informazioni relative ai prodotti, comprese descrizioni, caratteristiche, immagini e prezzi, sono presentate con la massima accuratezza ragionevolmente possibile. Possono tuttavia verificarsi lievi differenze visive dovute alle impostazioni dello schermo o alle condizioni di visualizzazione.

La disponibilità dei prodotti può variare. Qualora un prodotto non fosse più disponibile dopo l'invio dell'ordine e non fosse possibile procedere alla sua evasione, il consumatore sarà informato e saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile, compreso il rimborso degli importi eventualmente già corrisposti.

Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell'ordine. Le eventuali spese di consegna applicabili sono indicate durante il processo di acquisto.

3. Ordini e Pagamenti

Prima di confermare un ordine, il consumatore deve verificare attentamente i prodotti selezionati, le quantità, l'indirizzo di consegna, il prezzo e le altre informazioni dell'ordine.

Dopo l'invio, l'ordine viene sottoposto alle normali procedure di elaborazione. La possibilità di procedere con l'ordine dipende dal relativo stato e dalla disponibilità del prodotto.

Il consumatore è responsabile della correttezza delle informazioni fornite al momento dell'acquisto e deve utilizzare un metodo di pagamento valido tra quelli disponibili sul sito.

In caso di mancato pagamento, errore nell'ordine o altra anomalia che impedisca la corretta elaborazione della transazione, potrà essere necessario contattare il servizio clienti per verificare la situazione.

4. Spedizione e Consegna

Le consegne sono effettuate in tutta Italia.

Per gli ordini di importo inferiore a 74,99 €, si applica un costo di spedizione di 7,99 €. Per gli ordini di importo pari o superiore a 74,99 €, la spedizione è gratuita.

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini completati entro le 18:00 di un giorno lavorativo entrano nel processo di elaborazione a partire dallo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Le spedizioni possono essere affidate a DHL Express, UPS® ，FedEx. Il tempo di trasporto previsto è di 6–10 giorni lavorativi, separato dal tempo necessario per l'elaborazione dell'ordine.

Le informazioni di tracciamento vengono normalmente fornite quando l'ordine entra nella fase di spedizione. I tempi indicati sono stime e possono essere influenzati da condizioni di trasporto, festività, eventi meteorologici o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti. Le eventuali formalità di sdoganamento sono gestite dal fornitore logistico incaricato e, in condizioni normali, il consumatore non dovrebbe essere tenuto a corrispondere nuovamente imposte o costi di sdoganamento già inclusi nel prezzo.

Per informazioni più dettagliate, consultare la Politica di Spedizione.

5. Annullamento degli Ordini e Diritto di Recesso

Un ordine non ancora spedito può essere oggetto di una richiesta di annullamento. La richiesta deve essere inviata il prima possibile, poiché la possibilità di annullare l'ordine dipende dal suo stato di elaborazione.

Gli ordini già entrati nel processo di spedizione generalmente non possono essere annullati tramite la normale procedura di annullamento. In questi casi, il consumatore può seguire la procedura prevista per i resi, nel rispetto dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Il diritto di recesso previsto dalla legge rimane in ogni caso garantito al consumatore nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica di Annullamento degli Ordini.

6. Resi, Rimborsi e Garanzia Legale

È previsto un servizio di reso. Non viene offerto un servizio di sostituzione diretta dei prodotti; qualora il consumatore desideri un articolo diverso, potrà effettuare un nuovo ordine dopo aver completato, ove applicabile, la procedura di reso.

Il sito offre un periodo commerciale complessivo di 28 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso, secondo le condizioni previste dalla relativa politica. Tale periodo comprende e non si aggiunge al periodo di 14 giorni previsto dalla legge per l'esercizio del diritto di recesso.

I diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità dei beni restano pienamente applicabili nei casi previsti dalla normativa vigente. Eventuali prodotti danneggiati, errati o difettosi devono essere segnalati al servizio clienti affinché possano essere gestiti secondo la normativa applicabile e le procedure di reso.

I rimborsi, quando dovuti, vengono effettuati secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso.

7. Utilizzo del Sito e Responsabilità

Il consumatore si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e corretto e a non:

• fornire informazioni false o ingannevoli;

• effettuare ordini fraudolenti o abusare dei servizi disponibili;

• interferire con il normale funzionamento del sito;

• tentare di ottenere accesso non autorizzato a sistemi, dati o contenuti;

• utilizzare il sito per attività contrarie alla legge o ai diritti di terzi.

Vengono adottate misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e funzionante e per fornire informazioni accurate sui prodotti e sui servizi.

Nessuna disposizione dei presenti termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile.

8. Privacy e Protezione dei Dati

I dati personali vengono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

I dati possono essere trattati, nei limiti necessari, per gestire gli ordini, organizzare le consegne, fornire assistenza al cliente, garantire la sicurezza del sito e adempiere agli obblighi di legge.

Quando il trattamento richiede il consenso dell'interessato, tale consenso viene richiesto secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Per richieste relative ai propri dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa, è possibile contattare hello@kyvianrivo.com.

9. Diritti del Consumatore

I presenti Termini e Condizioni non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Restano pertanto applicabili, nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità e gli altri diritti e rimedi previsti a tutela dei consumatori.

10. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

In caso di dubbi o controversie, il consumatore è invitato a contattare preventivamente il servizio clienti per cercare una soluzione amichevole.

I presenti Termini e Condizioni sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa applicabile alle vendite effettuate nei confronti dei consumatori in Italia.

Qualsiasi scelta della legge applicabile non può privare il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalla normativa che gli è applicabile.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, il consumatore può esercitare i propri diritti dinanzi alle autorità giudiziarie competenti o attraverso gli eventuali meccanismi di risoluzione delle controversie previsti dalla legge.

11. Politiche del Sito

Le condizioni specifiche relative alle diverse fasi dell'acquisto sono disponibili nelle seguenti pagine:

• Politica di Spedizione

• Politica di Annullamento degli Ordini

• Politica di Reso e Rimborso

Le singole politiche devono essere interpretate in modo coerente con i presenti Termini e Condizioni e con i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

12. Contatti

Kyvianrivo

Indirizzo: 115 Dwight St #608, Springfield, MA 01103, United States

E-mail: hello@kyvianrivo.com

Telefono: +1 (413) 780-2674

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00

Area di consegna: Italia

Sito web: kyvianrivo.com